Бесплатная доставка
по России от 49 900 руб.

Главная | Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Все товары, представленные в интернет-магазине moreremonta.ru имеют все необходимые сертификаты и гарантию производителя, которая осуществляется в  соответствующих сервисных центрах, указанных в гарантийных талонах.

 

 

Могу ли я отказаться от товара до момента его передачи?

 

Вы можете отказаться от товара в любое время до момента его передачи. Для этого нужно позвонить нам в офис и аннулировать заказ. Деньги будут возвращены в полном объеме на Ваш счет в течение 10 дней. 

 

 

Могу ли я отказаться от товара надлежащего качества при курьере?

 

Вы можете отказаться от товара в момент его получения. Если доставленный товар Вам не понравился, не подходит по габаритам или другим критериям, мы вернем деньги за товар в течение 10 дней, но будут удержаны стоимость доставки и возврата товара (равна стоимости доставки) на наш склад.

 

 

Могу ли я отказаться от товара ненадлежащего качества или неверно укомплектованном при курьере?

 

При обнаружении дефектов или ошибочной комплектации в момент доставки Вы можете отказаться от заказа. Его полная стоимость и стоимость доставки будут возвращены Вам в полном объеме в течение 10 дней.

 

 

Я обнаружил ошибку в комплектации заказа после подписания акта приемки-передачи и отъезда курьера. Что делать?

 

При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. Внимание! После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются (за исключением товаров с гарантийным сроком).

 

 

Могу ли я вернуть товар надлежащего качества после приемки?

Возврат товара возможен без объяснения причины в течении 7 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, упаковка и документация. Мы вернем Вам деньги в течение 10 дней.

 

Кроме:

- Технически сложных товаров и инструментов, на которые установлены гарантийные сроки

- Товаров, которые могут быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, кабели или провода, проданные по метражу; сухие строительные смеси в открытых упаковках; штукатурка и клей на разлив или в россыпь; линолеум, пленка, ковровые покрытия, отпускаемые на метраж и т.д.)

- Товаров, изготовленных на заказ

- Мебели

Возврат перечисленных товаров невозможен после оплаты.

 

 

Как мне вернуть товар надлежащего качества?

 

Обмен и возврат товара производятся по адресу, на который была осуществлена доставка посредством вызова курьера в течение 7 дней с момента его получения. При возврате и обмене товара надлежащего качества Покупатель оплачивает забор товара по тарифу доставки до этого адреса.

1. Связаться с нами любым удобным способом. Как действовать?

2. Согласовать удобный день и время для обмена/возврата товара по адресу, на который был доставлен товар

3. Оплатить курьера (сумма равна стоимости доставки до вашего адреса)

4. Предоставить курьеру паспорт, заполнить заявление. Вернуть курьеру товар в продажном виде, предоставить документ, подтверждающий оплату.

5. Деньги поступят на Ваш счет в течение 10 дней.

 

 

Как мне вернуть товар ненадлежащего качества?

 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производятся бесплатно без оплаты доставки в течение 7 дней с момента его получения. Как действовать?

1. Связаться с нами любым удобным способом.

2. Согласовать удобный день и время для обмена/возврата товара по адресу, на который был доставлен товар

3. Предоставить курьеру паспорт, заполнить заявление. Вернуть курьеру некачественный товар, предоставить документ, подтверждающий оплату.

4. Деньги поступят на Ваш счет в течение 10 дней.

 

 

У меня сломался строительный инструмент во время гарантийного срока. Как мне действовать?

 

Обмену и возврату не подлежат "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки". В случае действующего гарантийного срока и при обнаружения брака, нужно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя (телефоны указаны на гарантийном талоне). После чего получить заключение (акт) о браке. На основании этого заключения (акта) в течении 1-3 дней производится бесплатный обмен товара или при невозможности обменять товар в течение 10 дней производится возврат денег на ваш счет. По истечении гарантийного срока претензии не принимаются, но могут быть отправлены вами производителю.